Prozessablauf über die ELVIS Teilladungs GmbH in Knüllwald

ELVIS Teilladungssystem GmbH betreibt ein internationales Netzwerk mit einem Zentral-Hub, welches die gesamte Dienstleistungskette, von der Planung über den Umschlag bis zur Qualitätskontrolle, abdeckt. Auf diese Weise können alle entscheidenden Faktoren kontrolliert, optimiert und perfekt aufeinander abgestimmt werden. So entstehen überzeugende Lösungen für die Herausforderungen der Zukunft.

Für die Erfüllung der Kundenanforderungen steht ein Kunden-Servicecenter für die Abwicklung mit ELVIS Lancelot zur Verfügung. Das Serviceteam ist erster Ansprechpartner für alle Beteiligten: Die Mitarbeiter im Servicecenter übernehmen die Planung der Zustellung, halten den Kontakt zur Lieferadresse und kümmern sich um alle Servicemeldungen. Für alle Anfragen steht ein zentraler Ansprechpartner zur Verfügung.

  • Ansprechpartner für Direktkunden
  • Ansprechpartner für die ELVIS Partnerm mit B2C-Langgutsendungen
  • Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung mit den Privatempfängern
  • Klärung der Anlieferbedingungen
  • Informationsweitergabe an die ELVIS Partner
  • Kontrolle der Einhaltung der Termine
  • Reklamation- und Schadenbearbeitung
  • Erstellung von Statistiken und Auswertungen

Das Serviceteam ist von Mo bis Fr in der Zeit von 08:00 bis 17:00 Uhr durchgehend besetzt.

Sie haben Fragen zum Ablauf? Schreiben Sie uns eine Nachricht an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

 

 

Kontakt B2C

Carsten Dohrn
Bereichsleiter Kundenservice
Carsten Dohrn
+49 5681 93129 -151 Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!